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雲端大未來 程曦推智慧互動服務
工商時報【陳宗慶】
日前宣布將於2016年公開發行及興櫃掛牌的國內CRM領導廠商程曦資訊，於7月17日「CRM雲端數據大未來」研討會上，發表CRM雲端數據服務解決方案，並公開展示結合人工智慧與數據科學的智慧服務機器人，以實際行動展現進軍數據服務市場的成果與決心。
程曦資訊執行長黃士軍表示，消費者與企業的互動管道越來越多元，企業必須蒐集、掌握的客戶之聲也日趨複雜與龐大，程曦的CRM雲端數據服務解決方案，運用聲紋辨識、語意理解、STT語音轉文字、Text Mining文字挖掘、網路爬文、輿情分析等工具，將語音、文字、社群大數據轉化為可解讀、分析、應用的資訊，協助企業掌握更完整的消費者輪廓。
經濟部中小企業處處長葉雲龍、中華軟協理事長邱月香、臺灣客服中心協會理事長莊文明、雲圖科學計算公司創始人周庭銳及國內金融單位高階主管與會，並邀請中國智能客服機器人第一品牌－小i機器人總裁朱頻頻來臺，展示智能互動技術在中國各產業的成熟應用，小i機器人在中國普遍被應用在金融、電信、政府、電子商務等領域。
新聞來源https://tw.信貸銀行利率 渣打銀行信貸 銀行小額信貸news.yahoo.com/雲端大未來-程曦推智慧互動服務-215008524--finance.html
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